Política de privacidad
Información sobre cómo Novercielo trata los datos relacionados con la navegación en el sitio y las comunicaciones recibidas a través del formulario de contacto.
1. Responsable del sitio
El presente sitio web es operado por Novercielo SpA, con domicilio en Avenida Irarrázaval 3950, Of. 712, Ñuñoa, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Las consultas relacionadas con el tratamiento de información pueden dirigirse a [email protected].
2. Información que puede registrarse
Al visitar el sitio web de Novercielo, es posible que el servidor registre de forma automática cierta información técnica asociada a la solicitud de acceso. Esta información puede incluir la dirección de protocolo de red desde la que se realiza la visita, el tipo de navegador utilizado, la página visitada y la hora aproximada de la visita. Este registro tiene fines técnicos y de mantenimiento del servicio.
Novercielo no utiliza mecanismos de seguimiento de comportamiento entre sitios ni sistemas de análisis de audiencia de terceros que impliquen la identificación personal del visitante. El alcance exacto del registro técnico puede variar en función de la infraestructura de alojamiento vigente en cada momento.
2.1 Formulario de contacto
Cuando un usuario completa y envía el formulario de contacto disponible en el sitio, la información introducida (nombre, correo electrónico, tipo de consulta y mensaje) se transmite a la dirección de correo electrónico del equipo de Novercielo. Esta transmisión se realiza a través del cliente de correo del propio usuario, por lo que Novercielo no almacena esos datos en ningún servidor propio en el momento del envío.
La información recibida a través del formulario se utiliza exclusivamente para gestionar la consulta planteada por el usuario. No se comparte con terceros salvo que sea estrictamente necesario para atender la solicitud y siempre con conocimiento del usuario.
3. Finalidad del tratamiento
La información técnica registrada automáticamente se emplea para asegurar el correcto funcionamiento del sitio y para identificar posibles problemas de acceso o rendimiento. La información transmitida voluntariamente a través del formulario se emplea para responder a la consulta recibida y para el seguimiento que corresponda según el tipo de solicitud.
No se realiza ningún tratamiento de datos con fines de elaboración de perfiles, publicidad personalizada o segmentación comercial.
4. Conservación de la información
Novercielo no puede precisar en este momento los plazos exactos de conservación de los registros técnicos, ya que dependen de la configuración del proveedor de alojamiento utilizado. La correspondencia recibida por correo electrónico se conserva durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, en su caso, para atender cualquier reclamación derivada de ella.
5. Derechos del usuario
En la medida en que la normativa aplicable lo prevea, los usuarios pueden dirigirse al equipo de Novercielo para solicitar información sobre los datos que les conciernan o para solicitar su rectificación. Dado que el sitio no recopila datos personales de forma sistemática, muchas de estas solicitudes pueden no encontrar datos asociados al usuario en cuestión.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected] indicando en el asunto el tipo de solicitud.
6. Contenido de terceros y recursos externos
El sitio web de Novercielo no incorpora recursos alojados en servidores de terceros, tales como imágenes externas, fuentes tipográficas remotas, módulos de redes sociales o marcos de contenido externos. Todo el contenido visible en el sitio está alojado localmente.
7. Cambios en esta política
El contenido de esta política puede actualizarse cuando se produzcan cambios en el funcionamiento del sitio o en las prácticas de tratamiento de información. Se recomienda revisar este documento periódicamente. El encabezado de la página indica la fecha de la última revisión.
8. Condiciones relacionadas
Para conocer las condiciones generales de uso del sitio, consulta el documento de condiciones de uso.